Η Εξέλιξη του E-commerce στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη
Καθώς η Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη (CEE) μεταμορφώνεται σε έναν από τους πιο δυναμικούς κόμβους ψηφιακού εμπορίου, η πρόσφατη έρευνα του Mediaposte Hit Mail αποδεικνύει μια εικόνα εντυπωσιακής ανάπτυξης αλλά και σκληρού ανταγωνισμού. Η έρευνα αυτή δημοσιοποιήθηκε ενόψει του Balkan eCommerce Summit 2025 και καταγράφει σημαντικά στοιχεία για την αγορά.
Η Ανάπτυξη του Κλάδου
Έως το 2024, ο κλάδος του e-commerce στην Κεντρική Ευρώπη αναμένεται να ξεπεράσει τα 124 δισεκατομμύρια ευρώ, σημειώνοντας ετήσια αύξηση 12%. Αυτή η αγορά, σύμφωνα με την Statista, έχει αποκτήσει σημαντική διάρκεια στο ευρωπαϊκό σύνολο των 713 δισεκατομμυρίων ευρώ, ενισχύοντας τη θέση της στο διεθνές ψηφιακό σκηνικό.
Η πραγματικότητα δείχνει ότι οι επιχειρήσεις που υιοθετούν σύγχρονες τεχνολογίες, αυτοματισμούς και στρατηγικές εξωστρέφειας είναι αυτές που ξεχωρίζουν. Μια από τις πιο υποσχόμενες τάσεις είναι το cross-border commerce, το οποίο αναμένεται να φτάσει τα 24 δισεκ. ευρώ το 2024 στην περιοχή της CEE, με αύξηση 15% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.
Προκλήσεις και Ευκαιρίες στην Αγορά
Πίσω από αυτά τα εντυπωσιακά νούμερα, ωστόσο, κρύβεται ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο πεδίο. Οι εγχώριες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν τον ανταγωνισμό όχι μόνο μεταξύ τους αλλά και από τα ταχύτατα αναπτυσσόμενα κινεζικά marketplaces, όπως οι Temu, Shein και AliExpress. Αυτές οι πλατφόρμες επαναστατούν τις αγοραστικές συνήθειες και δημιουργούν νέες προκλήσεις για τους τοπικούς πωλητές.
Ο Nikola Ilchev, ιδρυτής και διοργανωτής του Balkan eCommerce Summit, αναφέρει σχετικά: «Δεν βλέπουμε την επέκταση των κινεζικών marketplaces ως απειλή, αλλά ως ευκαιρία για τον συνολικό μετασχηματισμό της αγοράς.»
Το συνέδριο, το οποίο θα λάβει χώρα στη Σόφια στις 29-30 Απριλίου 2025, αναμένεται να συγκεντρώσει πάνω από 4.000 συμμετέχοντες από 20 χώρες, συμπεριλαμβανομένων κορυφαίων ομιλητών όπως ο Jeff Hoffman και ο Martin Greif.
Στρατηγικές Πώλησης: Marketplace ή Ξεχωριστό e-Shop;
Ένα κρίσιμο ερώτημα που αντιμετωπίζουν οι έμποροι σήμερα είναι αν θα προτιμήσουν να πουλήσουν μέσω marketplaces ή μέσω ανεξάρτητων καναλιών. Η έρευνα δείχνει ότι το 48% των εμπόρων ήδη δραστηριοποιούνται ή σχεδιάζουν να δραστηριοποιηθούν σε marketplaces, όπως η eMAG, η οποία κυριαρχεί στην περιοχή των Ρουμανίας, Βουλγαρίας και Ουγγαρίας.
Ο Νικόλας Ίλτσεφ σημειώνει ότι είναι θεμιτό το υβριδικό μοντέλο, το οποίο συνδυάζει την αξιοποίηση των marketplaces για την πρώτη επαφή με το κοινό και την παράλληλη ανάπτυξη ενός ισχυρού brand μέσω ενός ανεξάρτητου e-shop. Η παρουσία σε marketplace προσφέρει πλεονεκτήματα, όπως χαμηλότερο κόστος μάρκετινγκ και γρήγορη πρόσβαση σε νέα αγοραστικά κοινά, αλλά αυξάνει την εξάρτηση από τρίτους.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη ως Game Changer
Η τεχνητή νοημοσύνη και ο αυτοματισμός αποτελούν πλέον βασικά εργαλεία και για τους μικρούς και μεσαίους παίκτες της αγοράς. Όπως σημειώνει ο κ. Ilchev, «η AI μετατρέπεται σε ισχυρό εξισωτή για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις» και τα εργαλεία είναι πλέον προσβάσιμα, εύχρηστα και οικονομικά.
Περίπου το 20% του περιεχομένου του συνεδρίου θα εστιάσει στην εφαρμογή πρακτικών λύσεων AI για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, περιλαμβάνοντας ανάλυση δεδομένων, εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη και αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών. Τεχνικές όπως η δυναμική τιμολόγηση και οι έξυπνες αποστολές γίνονται καθημερινά πρακτική για τους μικρούς εμπόρους.
Σημαντικές Τάσεις του Μέλλοντος
Η νέα γενιά καταναλωτών απαιτεί άμεσες, ευχάριστες και προσωποποιημένες αγοραστικές εμπειρίες, είτε μέσω Instagram, είτε μέσω φωνητικών εντολών στην Alexa. Παράλληλα, η βιωσιμότητα έχει μετατραπεί από απλή τάση σε στρατηγική ανάγκη, καθώς η πλειοψηφία των καταναλωτών προτιμούν brands με περιβαλλοντική συνείδηση. Ο Ilchev τονίζει ότι «το πράσινο εμπόριο δεν είναι μόνο ηθική στάση, αλλά και στρατηγικό πλεονέκτημα».
Το Balkan eCommerce Summit 2025, με την Generation Y – International e-Business Hub ως επίσημο εκπρόσωπό του στην Ελλάδα, δεν είναι απλώς μια ακόμα εκδήλωση, αλλά ένας χώρος συνάντησης για την ανάπτυξη συνεργασιών, την ανταλλαγή τεχνογνωσίας και τον σχεδιασμό του μέλλοντος στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η φετινή συμμετοχή είναι διπλάσια σε σχέση με πέρσι, με ιδιαίτερη ελληνική παρουσία, καθώς πολλές επιχειρήσεις συμμετέχουν ενεργά και πολλοί ομιλητές έχουν προσκληθεί να μοιραστούν τις γνώσεις και τις εμπειρίες τους.
